Zwroty i reklamacje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Czas ten liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) weszliście w posiadanie produktu.

1 Wypełnij oświadczenie
Skorzystaj z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (znajdziesz go na dole tej strony). Wypełnij go i dołącz do przesyłki. Możesz też wysłać go wcześniej na nasz adres e-mail.

2 Zapakuj produkt
Umieść zwracany towar w bezpiecznym opakowaniu (najlepiej oryginalnym). Pamiętaj, aby dołączyć wypełniony formularz zwrotu.

3 Nadaj paczkę
Odeślij przesyłkę na swój koszt za pośrednictwem kuriera na poniższy adres.

Adres do zwrotów:
Kitchen & Home International Sp z o.o.
Sokołowska 10
05-090 Raszyn
Tel: 797082191

Zwrot środków: Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej do sklepu ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, z przyjemnością pomożemy Ci szybko rozwiązać ten problem.

1 Skontaktuj się z nami
Napisz do nas wiadomość e-mail z dokładnym opisem usterki. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia wady, co znacznie przyspieszy proces.

2 Oczekuj na odpowiedź
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych, czytelnych instrukcji dotyczących ewentualnej wysyłki sprzętu.

3 Rozwiązanie problemu
Uznaną reklamację rozpatrujemy na Twoją korzyść poprzez naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot poniesionych kosztów.

Dane kontaktowe do reklamacji:
E-mail: ecommerce@feel-maestro.com
Infolinia (Pn-Pt, 8:00 - 16:00): 797082191
Adres wysyłkowy: Taki sam jak adres do zwrotów (powyżej).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz możesz wydrukować lub skopiować jego treść i uzupełnić odręcznie bądź na komputerze.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
KITCHEN & HOME INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Sokołowska 10, 05-090 Puchały / Raszyn
adres e-mail: ecommerce@feel-maestro.com

Ja/My(*) ........................................................................................ niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci(*):

......................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy: ....................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ...................................................................................................................

Numer konta do zwrotu środków: ..................................................................................................

...................................................................................
(Podpis Konsumenta - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Szczegółowe informacje prawne, w tym pełen regulamin zwrotów i reklamacji, znajdziesz tutaj:
Przejdź do Regulaminu Sklepu