FAQ

1Jakie są dostępne metody i koszty dostawy?

Oferujemy szybką i bezpieczną dostawę na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, na adres oraz do paczkomatów. Koszt dostawy zaczyna się od 8,00 zł. Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 200 zł wysyłka z naszego sklepu jest całkowicie darmowa.

2Jaki jest przewidywany czas realizacji zamówienia?

Cenimy Twój czas, dlatego zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze staramy się pakować i wysyłać jeszcze tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu przekazania paczki kurierowi.

3Czy garnki i patelnie nadają się na indukcję?

Tak, zdecydowana większość garnków i patelni marki Feel Maestro jest w pełni przystosowana do działania na nowoczesnych kuchenkach indukcyjnych. Aby mieć pewność, sprawdź specyfikację wybranego produktu.

4Ile mam czasu na zwrot towaru i jak to zrobić?

Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać do nas nieużywany produkt w oryginalnym opakowaniu. Środki zwrócimy niezwłocznie po weryfikacji przesyłki.

5Jak poprawnie zgłosić reklamację towaru?

Wystarczy wysłać wiadomość na nasz adres e-mail z opisem usterki, dowodem zakupu oraz zdjęciami wady. Nasz dział obsługi skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin, aby rozwiązać problem.

6Czy produkty posiadają gwarancję producenta?

Jesteśmy oficjalnym sklepem, dlatego wszystkie urządzenia elektryczne, naczynia i akcesoria domowe marki Feel Maestro są objęte pełną, 24-miesięczną gwarancją. Zyskujesz pewność oryginalności oraz bezpieczeństwo użytkowania.

7Jakie formy płatności obsługujecie w sklepie?

Udostępniamy najpopularniejsze metody płatności. Możesz zapłacić szybkim przelewem (w tym BLIK), kartą płatniczą, przelewem tradycyjnym na nasze konto, a także wybrać płatność za pobraniem podczas odbioru zamówienia.

8Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?

Jest to możliwe, pod warunkiem że Twoja paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy lub zawartość koszyka, skontaktuj się telefonicznie z naszą infolinią najszybciej jak to możliwe.

9Gdzie znajdę instrukcję obsługi do urządzenia?

Każde urządzenie posiada polskojęzyczną instrukcję dołączoną do opakowania.

10Czy realizujecie wysyłki poza granice Polski?

Obecnie skupiamy się na szybkiej obsłudze zamówień na terenie kraju. Wysyłka zagraniczna jest jednak możliwa po wcześniejszym kontakcie – indywidualnie wycenimy koszty transportu pod wybrany adres.